威廉希尔在线登录官网昨日，市民王密斯向北京晨报反应，自家橱柜台面刚用仨月就两次开裂，而售后司理称只可维修不行改换。目前该厨具厂家称将遵循占定结果为王密斯处分此事，北京经销商司理则表现再现开裂就换新。

　　王密斯于2013年9月底购置了河南大信全体厨房科贸有限公司一款名为“满堂红”的人造石台面欧式橱柜，11月中旬却骤然呈现台面上呈现了两道裂纹，“两处隔得还挺远，正在台面的两头，差不多都有10厘米长。我平昔很吝惜地用，也从没放过烫的东西，这缝裂得无缘无故。”她表现，维修师傅拖了两周才上门，尽量修补后裂纹被填满，但留下的两块白色印记影响排场。

　　本年1月7日清晨，正要做早饭的王密斯刚摸到台面就感受手被划了一下，留心一看，侧面边际又是一道长约8厘米的裂纹，“比上回还首要，不但有缝儿，上下都错位了。”再次修补后，她以为仅购置操纵三个月就开裂两次，注释该产物德地可是闭，遂向北京大信厨具经销商售后司理耿先生提出“再裂就换新”，但这一请求被耿司理拒绝并见告“这种材质即是裂100次我也只可修不给换”。

　　而耿司理则向北京晨报记者表现，人造石本就属于易碎品，王密斯所购台面材质为人造石中的遍及石，由树脂和胶为原料造成，这种材质尤其亏弱。“人造石谁都没法保障不绝裂，我不行说咱们的产物德地完整没题目，但缺陷也跟顾客何如操纵相闭，有的人用五六年也没事。”他向北京晨报记者表明，“只给维修而不予改换”确实是此前赐与王密斯的回复，“假若是石英石出题目，我二话不说就给换，但人造石弗成。”

　　大信厨具总部客服部长常密斯回应，人造石台面的特征确实如耿司理所说，但若平常操纵，三个月内呈现两次裂纹也不服常。“我让北京的主管和专家再去看看，他們是有技巧和才具檢測到開裂因爲的，假若占定結果是産物德地題目，無前提給顧客改換。”隨後耿司理改口說，若王密斯的台面再次開裂，情願例表爲她改換同款産物，期望她不要再各處投訴。

　　中國人造石協會秘書長劉先生表現，適宜閉聯成立法式的人造石本來並不虧弱，“除非是假意僞劣，正品都應當多年不出題目，放上220℃的鍋也不會開裂。”王密斯境遇此狀況的因爲搜羅石材質地、加工工序可是閉以及操縱不妥這三種可以性。

　　另據12315消費者投訴舉報熱線處事職員向記者先容，《消費者權利袒護法》第四十五條劃定，“正在保修期內兩次修繕仍不行平常操縱的，策劃者應該認真改換或者退貨”，王密斯的請求並可是分。（記者 鐵瑾）

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